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    • Le seguenti sono le condizioni generali che si applicano ad ogni visitatore o gruppo di visitatori della Visita Standard. Vi preghiamo di leggerle attentamente in modo che la nostra organizzazione possa offrirvi un’esperienza indimenticabile nella nostra fabbrica di birra.

    Alcune di queste linee guida sono state definite per ragioni di sicurezza; altre si concentrano maggiormente sull’aspetto organizzativo, ma non sono meno importanti.

    Prenotazioni

    1. È possibile prenotare una visita a partire da 20 persone. Se è già previsto un gruppo di 15 persone, potete unirti a questo gruppo. Le visite guidate in francese o in inglese sono organizzate per gruppi di almeno 20 persone. Un acconto di €5 a persona, per almeno 20 persone, deve essere pagato tramite bonifico bancario.

    Il saldo sarà pagato in loco per i presenti. L’acconto è destinato a coprire le spese organizzative fisse. I partecipanti assenti perderanno tale importo.

    1. Una volta che avete prenotato la tua visita, vi verrà assegnato un numero di prenotazione e vi invieremo la conferma della vostra prenotazione. Non appena riceveremo il pagamento, riceverete una conferma di prenotazione. Vi preghiamo di portare con voi questa e-mail di conferma al momento della visita, poiché sarà il vostro biglietto d’ingresso. La prenotazione non sarà valida fino a quando non avremo ricevuto il pagamento.
    2. La prenotazione deve essere pagata al più tardi 14 giorni di calendario prima della visita. Se il pagamento non è stato ricevuto 14 giorni di calendario prima della visita, la prenotazione verrà automaticamente annullata.
    3. Una prenotazione online può essere cancellata fino a 14 giorni di calendario prima della data prevista per la visita. Dall’importo dell’acconto versato saranno detratti 10 € per spese di gestione. La cancellazione può essere effettuata solo scrivendo una e-mail direttamente a visits@vicaris.be, indicando nell’oggetto “CANCELLAZIONE DELLA VISITA + il numero di prenotazione”.
    4. È possibile richiedere una fattura dopo il pagamento della prenotazione. In questo caso, vi preghiamo di indicarlo chiaramente al momento della prenotazione. Vi preghiamo di fornirci anche i dati necessari a tal scopo (nome, indirizzo, numero di partita IVA eventuale….).

    La fattura vi sarà inviata via e-mail dopo la visita.

    1. Vi preghiamo di rispettare il numero massimo di iscrizioni. Per motivi di sicurezza, non possiamo accettare più di 55 iscrizioni per un gruppo di lingua olandese. Non saranno tollerate eccezioni, ad eccezione dell’autista dell’autobus.
    2. Per motivi organizzativi non è possibile programmare una visita in orari diversi da quelli proposti sul sito web. Vi chiediamo pertanto di rispettare gli orari di visita proposti. Le visite non possono essere organizzate la domenica e il lunedì, in quanto siamo chiusi in questi giorni.
    3. Quando arrivate al birrificio, non dimenticate di indicare se il vostro gruppo è composto da minorenni (-18 anni). Poiché la birra non può essere servita ai minorenni (-18 anni), potremo in tal modo prevedere bevande analcoliche durante la degustazione successiva alla visita.
    4. Per i viaggi organizzati in pullman, l’autista NON paga e quindi il suo posto non deve essere prenotato online. Per motivi di sicurezza, offriremo all’autista dell’autobus 2 bibite analcoliche.
    5. I bambini fino a 3 anni possono visitare la fabbrica di birra GRATUITAMENTE e il loro posto NON deve essere prenotato online.

    Organizzazione

    1. Assicuratevi di arrivare in orario. Siete pregati di arrivare con 5 minuti di anticipo all’ingresso principale situato sul retro.
    2. L’accesso sarà sistematicamente negato a persone chiaramente sotto l’effetto di alcool, droghe, allucinogeni o sostanze simili, agitatori nonché a persone che si rifiutano di rispettare il regolamento interno. Poiché questa disposizione riguarda la sicurezza, ci riserviamo il diritto di decidere in materia in via sovrana e senza possibilità di ricorso.
    3. Cercate di designare un responsabile nel vostro gruppo. Avremo in tal modo un referente e un interlocutore preciso in caso di domande o problemi di pagamento. È altresì importante tenere presente che tutti devono rispettare le istruzioni della guida e che il gruppo deve rimanere unito durante la visita. Ciò è necessario per motivi di sicurezza.
    4. Durante la visita, serviremo due consumazioni e uno spuntino ad ogni visitatore. Non portate cibo o bevande, in quanto è vietato mangiarle in loco.

    Domande e risposte

    Con quanti mesi di anticipo posso prenotare?

    Potete già prenotare la vostra visita 1 anno prima della data di vostra scelta.

    Come posso cambiare la mia prenotazione?

    Se desiderate apportare modifiche alla vostra prenotazione online, dovete inviarle via e-mail all’indirizzo visits@vicaris.be. Se la disponibilità lo consente, potrete modificare una prenotazione online fino a 14 giorni di calendario prima della visita. In questo caso possono essere addebitati eventuali costi aggiuntivi.

    Purtroppo, non possiamo più venire…….. Cosa dobbiamo fare?

    Vi saremmo molto grati se poteste comunicarcelo scrivendoci a visits@vicaris.be

    Non dimenticate di indicare il vostro numero di prenotazione! Purtroppo, non saremo in grado di restituire l’acconto già versato.

    Posso mangiare qualcosa durante la visita?

    Tutte le nostre formule includono uno spuntino e 2 bevande. Vi preghiamo di non portare nulla da mangiare o da bere. Se lo desiderate, potete sempre prenotare i panini per la vostra visita.

    Come posso pagare l’acconto?

    I pagamenti sono effettuati esclusivamente tramite bonifico bancario sul conto corrente BE51 3630 7605 9962. Il saldo e gli eventuali acquisti aggiuntivi nel nostro negozio possono essere pagati in loco in contanti o tramite bancontact.

    Se avete ulteriori domande, non esitate a inviarci un’e-mail all’indirizzo visits@vicaris.be !