Conditions pour une visite de brasserie

Voici les conditions générales qui s’appliquent à chaque visiteur ou groupe de visiteurs de la Visite Standard. Nous vous prions de les lire attentivement afin que notre organisation puisse vous faire vivre une expérience inoubliable dans sa brasserie.

Certaines de ces directives ont été définies pour des raisons de sécurité ; d’autres portent plutôt sur l’aspect de l’organisation, mais ne sont toutefois pas moins importantes.

Réservations

1. Il est possible de réserver une visite à partir de 20 personnes. Si un groupe de 15 personnes est déjà prévu, vous pouvez rejoindre celui-ci. Les visites en français ou en anglais sont organisées pour des groupes de 20 personnes au minimum. Un acompte de 5 € par personne, pour au moins 20 personnes, doit être versé par virement bancaire.

Le montant restant sera payé sur place pour les personnes présentes. L’acompte est destiné à des frais d’organisation fixes. Les participants absents perdront ce montant.

2. Quand vous aurez réservé votre visite, un numéro de réservation vous sera attribué et nous vous enverrons la confirmation de votre réservation. Dès la réception de votre paiement, vous recevrez une confirmation de réservation. Veuillez apporter cet e-mail de confirmation lors de la visite, car il s’agira de votre billet d’entrée. La réservation ne sera pas valable tant que nous n’aurons pas reçu de paiement.
3. Votre réservation doit être payée au plus tard 14 jours calendrier avant votre visite. Si le paiement ne nous est pas parvenu 14 jours calendrier avant la visite, la réservation sera automatiquement annulée.
4. Une réservation en ligne peut être annulée jusqu’à 14 jours calendrier avant la date de la visite prévue. Le montant reversé de votre acompte sera déduit de 10 € de frais de dossier. Une annulation ne peut être effectuée qu’en écrivant directement un e-mail à visits@vicaris.be, en indiquant en objet « ANNULATION DE LA VISITE + le numéro de la réservation ».
5. Vous pouvez demander une facture après le paiement de votre réservation. Dans ce cas, veuillez l’indiquer clairement au moment de la réservation. Veuillez également nous communiquer les données nécessaires à cette fin (nom, adresse, numéro de TVA éventuel…).

La facture vous sera envoyée par e-mail après la visite.

6. Veuillez respecter le nombre maximal d’inscriptions. Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas accepter plus de 55 inscriptions pour un groupe néerlandophone. Aucune exception ne sera tolérée, sauf pour le chauffeur de car.
7. Pour des raisons d’organisation, il n’est pas possible de planifier une visite à d’autres heures que celles proposées sur le site Internet. Nous vous prions dès lors de respecter les heures de visite proposées. Des visites ne peuvent pas être organisées le dimanche et le lundi, car nous sommes fermés ces jours-là.
8. À votre arrivée à la brasserie, n’oubliez pas d’indiquer si votre groupe comprend des mineurs d’âge (-18 ans). Étant donné que ne pouvons pas servir de bière aux mineurs d’âge (-18 ans), nous pourrons ainsi prévoir des boissons non alcoolisées pendant la dégustation qui suivra la visite.
9. Concernant les voyages organisés en car, le chauffeur de car ne paie PAS, et sa place ne doit donc pas être réservée en ligne. Pour des raisons de sécurité, nous offrirons au chauffeur de car 2 boissons non alcoolisées.
10. Les enfants jusqu’à 3 ans peuvent visiter la brasserie GRATUITEMENT et leur place ne doit donc PAS non plus être réservée en ligne.

Organisation

1. Faites en sorte d’arriver à l’heure. Veuillez vous présenter 5 minutes à l’avance à la porte d’entrée située à l’arrière.
2. L’accès sera systématiquement refusé aux personnes se trouvant manifestement sous l’influence soit de l’alcool, soit de stupéfiants, soit d’hallucinogènes ou de substances comparables, ainsi qu’aux fauteurs de trouble ou aux personnes qui refuseraient de se conformer au règlement d’ordre intérieur. Étant donné que cette disposition est liée à la sécurité, nous nous réservons le droit de décider en la matière souverainement et sans possibilité de recours.
3. Essayez de désigner un responsable dans votre groupe. Nous aurons ainsi une personne de contact et un interlocuteur précis en cas de questions ou bien concernant le paiement. Par ailleurs, il est important de garder à l’esprit que tout le monde doit respecter les consignes du guide et que le groupe doit rester uni pendant la visite. Cela est nécessaire pour des raisons de sécurité.
4. Lors de la visite, nous servons deux consommations et un en-cas à chaque visiteur. N’apportez donc pas de nourriture ni de boissons, car il est interdit de les consommer sur place.

FAQ

Combien de mois à l’avance puis-je réserver ?
Vous pouvez déjà réserver votre visite 1 an avant la date de votre choix.

Comment puis-je modifier ma réservation ?
Si vous souhaitez apporter des modifications à votre réservation en ligne, vous devez transmettre celles-ci par e-mail à visits@vicaris.be. Si la disponibilité le permet, vous pouvez modifier une réservation en ligne jusqu’à 14 jours calendrier avant votre visite. D’éventuels frais complémentaires pourront vous être facturés dans ce cas.

Malheureusement, nous ne pouvons plus venir… Que faut-il faire ?
Nous vous serions très reconnaissants de nous le faire savoir en nous écrivant à visits@vicaris.be.
N’oubliez pas d’indiquer votre numéro de réservation ! Nous ne pourrons malheureusement pas vous rembourser l’acompte déjà versé.

Puis-je manger quelque chose pendant la visite ?
Toutes nos formules comprennent un en-cas et 2 consommations. Nous vous prions de ne rien apporter à boire ni à manger. Si vous le souhaitez, vous avez toujours la possibilité de réserver des sandwiches pour votre visite.

Comment puis-je payer l’acompte ?
Les paiements sont effectués uniquement par virement bancaire sur le numéro de compte BE51 3630 7605 9962. Le montant restant et d’éventuels achats supplémentaires dans notre magasin peuvent être payés sur place en espèces ou par bancontact.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous envoyer un e-mail à visits@vicaris.be !